Nossa responsabilidade
Governança
Índice
- Gorvernança Corporativa
- Estrutura Organizacional
- Política de Compliance
-
Privacidade e proteção de dados (LGPD)
- DPO - Data Protection Officer
- LGPD
- Prevenção a Lavagem de Dinheiro (PLD/CFT)
- Auditoria Interna
- Resumo de Atividades da Ouvidoria
-
Integridade
- Demonstrações Financeiras
- Regulamento do Consórcio Evoy
- 2ª Via do Boleto
- Área do Cliente
- Assembleia
- Devolução de Grupos Encerrados
Resumo de Atividades da Ouvidoria
A ouvidoria tem por finalidade atender, em última instância, as demandas dos clientes que não tiverem sido solucionadas nos canais de atendimento primário, e atuar como canal de comunicação entre a administradora e os seus clientes, inclusive na mediação de conflitos.
A ouvidoria nas administradoras de consórcio é regulamentada pela Resolução nº 28/2020 do Banco Central do Brasil, a qual determina, entre outras coisas, a obrigatoriedade de as administradoras divulgarem em seu sítio eletrônico, um resumo das atividades desenvolvidas pela ouvidoria no semestre.
Sendo assim, visando sempre a máxima conformidade com as normas e leis vigentes, a Evoy Consórcios divulga a seguir o resumo das atividades desenvolvidas na ouvidoria, ao longo dos últimos semestres.
